退款说明

当前服务费分为意向金和尾款。退款申请会结合后台收款记录、协议签署记录、处理启动记录和人工核查结果统一处理，不承诺即时到账。

重复付款、误付款，或在未启动人工审核、人工处理前明确不继续的，可以申请人工核查退款。

已经进入人工审核、人工处理或人工沟通准备后，是否退款会按实际处理阶段和人工投入情况核定。

如因系统或收款记录异常导致重复收款，经核实后退回重复部分。

意向金用于锁定服务委托并启动资料核对和谈判准备；尾款仅在对方报价落入预估范围或客户确认继续接受方案后触发。

当前服务不承诺具体结果、和解金额、平台解冻时间或处理周期。